HARIANTERBIT.CO-Telah lama menjalin kerja sama dengan BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat, salah satu badan usaha sebagai mitra kerja menyampaikan bahwa tidak pernah dimintai bayaran atau imbalan dalam bentuk tunai maupun barang oleh Duta BPJS Kesehatan Jakarta Barat demi proses kelancaran kerja sama. Kerja sama selama ini antara badan usaha dengan BPJS Kesehatan Jakarta Barat terjalin baik karena komunikasi antar kemitraan yang terus dijaga, serta penjelasan selama proses pengurusan ataupun administrasi yang selalu terperinci.
“Selama ini saya senang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan Jakarta Barat, karena prosesnya sangat cepat serta para pegawai juga bantu selesaikan keperluan saya dengan mudah. Biasa saya menghubungi rekan – rekan Relationship Officer (RO) melalui Whatsapp, tetapi karena faktor umur juga yang mulai kurang jeli dalam melihat gadget jadi saya urus langsung ke kantor cabang. Dan selama saya jalani, prosesnya tidak pernah berbelit – belit, saai itu juga langsung terselesaikan,” ujar Yohanes, salah satu perwakilan dari badan usaha PT Mikiwa Plastik.
Yohanes (66) yang kami temukan sedang melakukan pengurusan penambahan anggota kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat ini menceritakan bagaimana respon Duta BPJS Kesehatan Jakarta Barat selalu cepat tanggap. Kesalahan Yohanes dalam tujuan pengiriman pesan ke email BPJS Kesehatan Jakarta Barat segera terbantu oleh Duta BPJS Kesehatan Jakarta Barat.
“Pelayanan yang saya terima selalu baik. Proses di kantor sini juga selalu lancar tanpa saya perlu menerima imbalan apapun. Kesalahan saya dalam pengiriman pesan juga dijelaskan lebih mendetail di sini. Sehingga yang sebelumnya tidak masuk proses, saat ini langsung terproses oleh rekan RO Ibu Azizah tadi karena akhirnya saya tahu kalau email yang pernah saya kirimkan sebelumnya salah alamat tujuan,” jelas Yohanes.
Duta BPJS Kesehatan Jakarta Barat selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi para pesertanya. Dalam hal ini, badan usaha yang telah bekerja sama cukup lama dengan BPJS Kesehatan menyelesaikan persoalannya dengan cepat. Tim RO yang menangani badan usaha selalu berupaya semaksimal mungkin demi meningkatkan pelayanan peserta, serta mempertahankan loyalitas peserta JKN. Dengan mempertahankan hal ini, tentu akan menghasilkan luaran berupa umpan balik positif dari tiap – tiap badan usaha yang merasakan manfaatnya. (mk)
